目的に合わせて適切な講座・研修メニューを
患者さんが主体的に治療に取り組むためには、いろいろな要素がありますが、中でも『安心感や気づき』が必要です。
同じように、コミュニケーションを向上させるには、『気づきや体験したことを何でも話せる場』があることが重要です。
Clear Communicationでは、さまざまな状況や場面に合わせて、適した講座や研修を通して、『触発が生まれる場』を提供しています。
- コミュニケーションの基礎を体験する 体験講座
- ベースから一つ一つ積み上げ体系的に身につける 連続講座
すべての医療者、患者さん、その家族の方々が対象：心をつなぐコミュニケーション講座 ただいま受付中
A.患者さんの思いを引き出し、治療効果をあげる コミュニケーション講座Ａ
B.リーダーのための組織・人を育てる コミュニケーション講座Ｂ - 職場単位で行う 研修
- 他社様主催、業界団体に呼ばれてテーマについて行う 講演会
- 参加される方の思い、感じていることを安心して聴くこと・話すことできる場を提供する シェア会
- 一般の方も参加可能。教わるのではなく、体感して結果を創る コーチングライブ 開催決定！！
- コミュニケーションセンスをふんだんに取り入れたマナー講座 ホスピタリティー・マナー講座
体験講座
体験講座では、コミュニケーション講座とはどういうことを行っているのかとか、
その先にある連続講座を受講する事で、どのようなセンスが身につくのかなど、
コミュニケーション講座を通してお伝えしている最も基礎・ベースとなる部分のセンスや観点をお伝えしています。
扱うテーマ例
- 病気の不安や、怖さとうまくつき合うには？
- 自分を大切にして、病気の人に支えになる
- 患者さんから信頼されるコミュニケーション
- 臨床現場に役立つ、クレーム対応とその予防
- ストレスが軽減し、ミスが起こりにくくなるコミュニケーション
- スタッフの自主性を引き出すコミュニケーション
- 思うことがうまくいかないときには、何が邪魔をしているのだろうか
- 洞察力を上げるには
- 組織を腐らせるコミュニケーション
心をつなぐコミュニケーション講座（体験講座）
さらに詳しい内容は、こちらからこちら
A. 患者さんの思いを引き出し、治療効果をあげるコミュニケーション講座（体験講座）
現在、日程調整中
B. リーダーのための組織・人を育てるコミュニケーション講座（体験講座）
現在、日程調整中
連続講座
連続講座では、体系的に基礎から、医療者にとって必要な複数のコミュニケーションスキルを提供します。
これらを身につけると、一つの出来事について、さまざまな角度から検討することが可能になり、
コミュニケーションのセンスが向上します。
そのため、臨床の中だけでなく、友人や家族とのコミュニケーションにおいても応用ができるようになります。
仕事の場面だけでなく日常のあらゆることに対しても取り組めるようになっていきます。
扱うテーマ例
- 心をつなぐコミュニケーション講座（全医療者、患者さん、その家族が対象）
- Ａ.患者さんの思いを引き出し、治療効果をあげるコミュニケーション講座
- Ｂ.リーダーのための組織・人を育てるコミュニケーション講座
の３つのコースがあります
いずれの講座においても、様々な状況に対応できるセンスの向上を目指しています。
そのため、ただ講座の中で話を聞いただけでは、効果として現れにくいのです。
どんな場面でも応用がきくように、センスを磨くには、
講座で聞いた切り口をもとに、まず体験をしていただくことが大切です。
その体験をもとに、次の回の講座の前半で話をする機会を設けます。
これは、その体験を振り返ることで、
自分では見つけにくいポイントを見つけたり、
他の人の話を聞いて自分の中で触発がおきたりすることで、
さらにセンスを伸ばしたり、改善する部分を検討できたりするからです。
そこを踏まえて、また実践していく。
このように自分の体験やほかの人の体験を振り返ってみることで、
様々な場面で対応できるセンスが身についてきます。
コミュニケーションのセンスが身についていくことで、
必要な時に適切な言葉が自然と出てくるようになっていきます。
そして、連続講座を全体を通じて、
- 皆さん自身が、患者さんの心とどう寄り添うのか。
- 医療者としてどう生きていくのか。
- どんな医療を提供できると幸せなのか。
などを探究する機会にもなっていくこともあります。
医療者として、よりやりがいを感じて働けることも目的としています。
心をつなぐコミュニケーション講座
- センスを系統立てて身につけることができる
- 受講したセンスを臨床現場で実践し、次の講座でさらに深めることができる
- 医療現場で特に必要なセンスをそろえている
- 様々な職場や、業界の参加者から気付きや触発が得られる
医療現場に役立つコミュニケーションセンスを『系統立てて』身につけていきます。
患者さんとのコミュニケーションや、チーム医療、スタッフ育成にも役立ちます。
参加者の皆さんのテーマや課題、目標を踏まえ、センスを現場で実践いただけます。
体験講座と異なり、講座で触れたセンスを臨床現場や日常生活の中で実践し、
その結果を次の講座で振り返ることで、どこでも応用ができるセンスが身に着きます。
医院のスタッフが複数で受講される場合、研修で得られる医院の活性化だけでなく、
他の職場や職種の参加者の体験を聴くことが刺激となり触発が起こります。
そのことから、医院の既存の価値観にとらわれない医療を提供できるようになります。
テーマ例
- １．相手が現実に向かえなくなるしくみと対応
言ったつもり、聞いたつもりを起こさず、しっかりと伝えるためのセンス - ２．何か行動をしようとしたり目的をかなえようとする時に、無意識に起きてしまう抗う力
抵抗という名のメカニズムを掴んで、欲しい結果を手に入れるためのセンス - ３．目的や目標などに影響を与える、その方向性を定めているもの
自分や相手のぶれない行動や言動、結果を得るためのセンス - ４．患者さんのやる気を妨げる・行動を引き出す伝え方
患者さんの行動を止める伝え方と、行動を促す伝え方のセンス
A. 患者さんの思いを引き出し、治療効果をあげるコミュニケーション講座
患者さんと、スタッフ同士、よりよい関係を創るために、医療現場の特殊性をふまえた連続講座
患者さんが、安心できる関係づくり。
信頼関係を創るためのコミュニケーション。
患者さんの本音を引き出す、病状を引き出す、治療への行動を促す。
医療現場に特に必要と思われる代表的なコミュニケーションのセンスを紹介し、
向上するための切り口をお伝えします。
患者さんとだけでなく、スタッフとの関係にも応用ができますし、
さらには、日常生活にも役立つものになっていきます。
テーマ例
- １．患者さんに起きていることを感じ取る、本質を聴く
言葉だけでなく、相手に何が起こっているのかを感じ取るセンス - ２．患者さんが現実に向かえなくなるしくみと対応
言ったつもり、聞いたつもりを起こさず、しっかりと伝えるためのセンス - ３．患者さんが本音を話せる安心で安全な関係づくり
患者さんが遠慮をせずに本音を言うために必要なセンス - ４．患者さんのやる気を妨げる・行動を引き出す伝え方
患者さんの行動を止める伝え方と、行動を促す伝え方のセンス
B. リーダーのための組織・人を育てるコミュニケーション講座
院長、経営者、教育担当者、主任、など、医療現場で、
リーダーとして活躍されている方向を対象にした連続講座
医療現場では、スタッフ個々人のコミュニケーション能力も重要ですが、
リーダーである方の方針。人財教育が、大きなカギになります。
この講座では、医療現場における、コミュニケーションセンスの向上と同時に
人や組織を活性化するためコミュニケーションを通じて、人の能力を引き出し、
人の成長や自立をサポートするセンスを磨くことに特化した講座です。
スタッフとの人間関係や、人財教育。組織の活性化を目的としています。
テーマ例
- １．コミュニケーションの基本く
自分自身のコミュニケーションのクセを知る。心がつながる関係性をつくるセンス - ２．本当にスタッフの言葉を聴いていますか
スタッフの言っていることを、ただ聴く。解釈などを交えずに、言葉の裏に隠れた本音を聴くセンス - ３．スタッフの自発性をなくしてしまう伝え方
自ら考えて行動してもらいたいのに、なぜ行動してくれないのか。相手のやる気をなくす伝え方について - ４．伝えたい思いを明確にする
スタッフに伝えたい本当の思いは何か。そのことが届く伝え方を探究する - ５．組織がイキイキとする人間関係を創る
意見を言える。陰口がない。適切な医療を行い、働きやすい職場をつくるために必要なこと - ６．リーダーとしてのあり方
あなたにとって、リーダーとして必要なことは何か
研修
オーダーメイドで行う、病院やクリニック単位での研修（いくつかの医院での合同研修もあります）
医院の目指す方向や、課題に合わせて、単発・連続の形式で実施します。
研修の対象例
- 全体研修（多職種の人が一緒に取り組むことで、組織を活性化します）
- 新人研修（コミュニケーション、接遇、社会人・医療者としての心構え）
- 臨床現場に役立つ、クレーム対応とその予防
- 主任・中堅向け研修（人財育成や、本人の目標の再確認など）
日程・料金・詳細案内 は、主催者に直接お問い合わせください。
講演会
他社様主催であったり、業界団体、行政、などいろいろな形で、
テーマに沿った講演を行っています。
講演の例
- 医療現場におけるコミュニケーション
- 組織を活性化させる、ダメにしていくコミュニケーション
- ストレスが軽減し、ミスが起こりにくくなるコミュニケーション
- スタッフの自主性を引き出すコミュニケーション
日程・料金・詳細案内 は、主催者に直接お問い合わせください。
シェア会
患者さん、家族、医療者をこえて、体験を話し合う会を開催しています。
安心して話せる空間で体験を話すと、病気や看病、仕事への不安や苛立ちを横に置くことや、
生命と向き合うことができるようになります。
患者さん、家族、医療者それぞれの本音を聴き、コミュニケーションで起こることを体験する機会です。
日程・料金・詳細案内 は、主催者に直接お問い合わせください。
コーチングライブ
悩みや問題、課題を抱えていたり、やりたいことをより早く実現させた時
自分自身では思いつくことに取り組んだけれども、なかなか変化が生まれない…
何が起こっているのか自分自身の価値観の枠組みをコーチである
講師とのコミュニケーションで発見します。
そのことで解決に向かったり、より加速が付ｌきます。
一対一の個人セッションと違い、複数人でのコーチングを行うことで、
他の参加者と講師の会話からも触発が起こります。
自分で解決方法を発見すること。
また自分とコーチとの会話から、他の人が触発を受けて変化が起こる
場の相乗効果から、大きな前進を創ることが可能です。
東京
- 日程：2011年 １）3月13日 ２）4月10日 ３）5月15日 ４）6月12日
全４回 - 時間：13:00～16:00
※4月10日のみ、14：00～17：00になります - 料金：63,000円（税込）
※単発の受講が可能です。（一回のみ15,750円円）
※連続での受講を検討している場合、団体割引がございます。
3人一組でご参加の場合、お一人当たり5000円引き（57,750円（税込））にてご参加いただけます。 - 場所：ハロー貸会議室 新宿
詳細の確認、疑問などは、主催者に直接お問い合わせください。
大阪
- 日程：2011年 １）3月27日 ２）4月24日 ３）5月29日 ４）6月26日
全４回 - 時間：13:00～16:00
- 料金：63,000円（税込）
※単発の受講が可能です。（一回 15,750円）
※団体割引がございます。 3人一組でご参加の場合、お一人当たり5000円引き（57,750円（税込））にてご参加いただけます。 - 場所：CIVI新大阪研修センター：地図
詳細の確認、疑問などは、主催者に直接お問い合わせください。
ホスピタリティー・マナー講座
研修の一部ではありますが、マナー研修を通して、コミュニケーションセンスを磨くことができます。
やり方ではなかなか身に着くことが出いない、ホスピタリティーも、
センスから見ていくことで、自然と応用のきく、本心から相手のことを思いやることのできる
ホスピタリティーを身につけることができます。
ホスピタリティー・マナー講座の対象例
- 全体研修（多職種の人が一緒に取り組むことで、組織を活性化します）
- 新人研修（コミュニケーション、接遇、社会人・医療者としての心構え）
日程・料金・詳細案内 は、主催者に直接お問い合わせください。
- 11/03/10
歯科コンピュータ協会主催で、公開講座を行います
日程などは、こちらから- 11/03/08
大阪にて3月から連続講座を開催
- 11/02/09
東京にて 3月より、コーチングライブを開催します。
