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プロフィール

藤田菜穂子


 

クリア-コミュニケーション 代表 http://c-commu.com/
CTN(コミュニケーショントレーニングネットワーク)講師   
一般社団法人マナー教育推進協会 副会長
川口市立看護専門学校 非常勤講師
コミュニケーショントレーナー、ビジネスマナー講師、パーソナルコーチ
ウイズリミテッド トップマナー講師
ツイッター @fujitanaoko

札幌出身、小学校より東京在住。
大学で社会学を学んだ後、歯科衛生士学校へ進学。
(財)ライオン歯科衛生研究所に勤務後、都内開業医にて主任歯科衛生士として勤務。 
コミュニケーションに関する分野の勉強を始め、1000人以上の患者さんを継続的に担当。
現在は、岸英光氏のコーチングプログラム(CTN)をはじめ
NLP、エニアグラム、ファシリテーションなどを応用し
コミュニケーショントレーナー、コーチとして活動中。
また、西出ひろ子氏よりマナー講師としてのトレーニングを受け、
コミュニケーションも交えたやり方だけではないマナー講師として活動。
企業、医療機関、美容機関など、あらゆる業界の職場内研修や
一般募集にてのコミュニケーションの勉強会など
様々な場所でオープン講座、セミナーを提供中。

 

経歴

 

職歴

財団法人ライオン歯科衛生研究所口腔保健部勤務

(業務内容)

 ・母子歯科保健
  地域保健センターにて、未就学児・保護者・保健婦を対象とし、
  講話・歯みがき指導・口腔内チェック・カウンセリング・フッ素塗布・地域のう蝕罹患率などの
  統計データ算出とフィードバック

 ・学校歯科保健
  幼稚園・保育園・小学校・中学校にて、歯科保健に関する授業、及び保護者に対する講演
  養護教諭・学校歯科医に対する指導者講習会

 ・上記2つにおいての、企画・話しの組み立て・先方との交渉・媒体作成など

 ・日本歯科衛生士会学術大会にて発表
  「保護者の健康観と小児に対する歯科保健行動の関連について」

 ・産業歯科保健
  企業に出向き、従業員に対する歯科検診・保健指導業務

 ・都内デパートにおいて、歯科医師会とタイアップしたイベントの企画と実施

 ・スーパーマーケットにおいて「歯科相談コーナー」開催

 

東京都港区の個人歯科開業医勤務

(業務内容)

 ・開院前からの立ち上げ業務に参画

 ・主任歯科衛生士として診療の流れの確立

 ・スタッフ(歯科衛生士・歯科助手・新人歯科医師)教育

 ・東京医科歯科大学口腔保健学科(旧附属歯科衛生士学校)の臨床実習先となり、学生指導を担当

 ・患者担当制で、自由診療にて患者の定期的な口腔の健康維持のメインテナンスを行う

 

研修

活動実績

 名古屋モード学園、名古屋ビューティーアカデミー、
 S.C.L.(静岡コーチングラボラトリー)、丸真グループ
 静岡ニュービジネス協議会・コミュニケーション研究会
 東京都特別区職員、一部上場企業(キヤノン、オリンパスなど)
 早稲田大学法科大学院、北上商工会議所、公立小学校PTA、高等学校生徒
 ほか総合病院、美容院、美容学校、ドラッグストア薬剤師、学校教職員、
 ITベンダー、メーカー、官公庁職員、
 企業家支援団体、子育て支援サークルなど

 

医療・介護関連

 開業前研修・内覧会運営・コミュニケーション研修・接遇研修・院長や幹部のコーチング・ミーティング運営

 名古屋記念病院・宗近病院・一関病院など総合病院
 精神科、耳鼻咽喉科、産婦人科、歯科クリニックなど
 神奈川県保健福祉局保健医療部健康増進課
 NPO法人がんサポートかごしま、がん相談センター高知、NPO法人ミーネット
 千葉県柏市主催介護予防事業者研修・福祉施設傾聴ボランティアスタッフへのコミュニケーション研修
 他、総合病院研修、歯科大学同窓会講演会、医療従事者向け集合研修を定期的に開催

 現在、医療業界を中心に、コミュニケーション・ビジネスマナーの分野での研修講師としての活動を展開中

 

研修内容

 ・スタッフ教育
   新人教育パッケージ
   新規開業プログラム
   スタッフセンスアッププログラム
 ・幹部社員向け研修
 ・ホスピタリティー・マナー講座、研修

 

セミナー・ワークショップ

 ・一般市民参加のコミュニケーションセミナー
 ・コミュニケーションフォーラム2007東京 プチフォーラム講師
 ・ClearCommunication主催コミュニケーションセンストレーニング

 

書籍・寄稿

書籍

   患者さんに信頼される医院の 心をつかむ医療コミュニケーション(同文舘出版)
   患者さんに選ばれる歯科医院 心をつなぐコミュニケーション(クリアコミュニケーション)、

   詳しくはこちら 
    

執筆

 ・連載・寄稿は こちら

 

大学講師・専門学校講師

川口市立看護専門学校(2008年度~)

(講義内容)人間関係論
 テーマ例
   相手にに起きていることを感じ取る、本質を聴く
   本音を話せる安心で安全な関係づくり
   人が現実に向かえなくなるしくみと対応
   相手の患者さんのやる気を妨げる・行動を引き出す伝え方  など

 

東京医科歯科大学口腔保健学科非常勤講師(2007年度~2010年度)

(講義内容)
 本学3・4年生の実習現場のひとつである
 「東京医科歯科大学付属歯科病院口腔ケア外来」にて歯科衛生士学生を指導
 学生指導にご協力いただける一般の患者さんに対し、
 学生が歯科保健指導や予防処置を実施。(一コマ90分)
 その際の、コミュニケーション、TBI、処置、診療室内整備などすべての事柄において指導
 歯科衛生士の学生が、大学病院にて
 患者さんとのコミュニケーション、歯みがき指導、治療をするにあたっての
 事前の指導、患者さんへの処置の確認、処置後の振り返り

 

日本医歯薬専門学校歯科衛生士科非常勤講師(2008年度)

(講義内容) 
 ・歯科保健指導論を担当。授業内ではコミュニケーションの分野を取り入れている。 
  (患者さんとの信頼関係を結ぶなどのコミュニケーション、
   いかに歯みがきをしてもらうかなどのコミュニケーション など

プロフィール

心を開くコミュニケーション講座

更新履歴

14/5/1

新刊心をつかむ医療コミュニケーションが発売されました。 just ask . ask synonym . .

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