HOME > 【北海道・体験】10/03/28 コーチング体験講座 テーマ:Be with相手の声を聴いていますか?

Clear Communication 体験講座 イベント案内

コーチング体験講座 テーマ:Be with相手の声を聴いていますか?

医療や介護の現場において、コミュニケーションは、ただ患者さんが心地よくなるだけでなく、
治療の効果を左右するくらい大きな影響力があります。
Clear Communicationでは、コミュニケーションも大切な治療の一つと考えています。

患者さんが心を開くことから治療は始まります

痛みがある。急な病気で不安。怖い。患者さんには、さまざまな感情があります。
不安で落ち込んでいる。不安を通り越して不機嫌。そんな状態を先生に見せてはいけないと我慢している。
そんな患者さんが、いつの間にか、穏やかになった。なかなか話さなかったことを話してくれる。
「あなたに診てもらえてよかった。ありがとう」と伝えてくれる。こんな経験ありませんか?
反対に、こちらはしっかりと伝えたのに、患者さんは覚えていなかった。突然怒り出す。
理不尽なクレームを言い出す。ということはありませんか?

やり方を覚えても使えない??

コミュニケーションは、その場その場で違います。やり方を覚えれば、対応できるものではありません。
ちょっとしたやり取りで患者さんに落ち着きや安心感をつくる。何でも言えて、聴いてもらえるコミュニケーション。

そこには何があるのか?

患者さんが自ら行動しはじめるために

健康に向かうためには患者さんが病気を「自分ごと」ととらえることが大切です。
コミュニケーションを通じて患者さんが自分から「治りたいな」と思えるようになることがあります。

なかなか行動が続かないときにも

患者さん自身が、「やらなくてはいけないとわかっているのに、なかなかやれない」状況の場合には、
その状況が起こるメカニズムがあります。
メカニズムを理解すると、患者さんを責めたり、一方的に指導するのではなく、
自然と行動が生まれるようにサポートすることができます。

講師:藤田菜穂子


 
Clear Communication 代表 CTN コーチング講座講師
東京医科歯科大学口腔保健学科 ・ 川口市立看護学校 非常勤講師
コミュニケーショントレーナー、ビジネスマナー講師、パーソナルコーチ
ウイズリミテッド エグゼクティブマナーコミュニケーション講師 歯科衛生士

札幌出身、小学校より東京在住。大学で社会学を学んだ後、歯科衛生士学校へ進学。
(財)ライオン歯科衛生研究所に勤務後、都内開業医にて主任歯科衛生士として勤務。
コミュニケーションに関する分野の勉強を始め、1000 人以上の患者さんを継続的に担当。

現在は学生、医療従事者(医科・歯科)、介護従事者向けに講座、セッションを提供中。
デンダルダイヤモンドにて、平成21 年1 月~ 12 月に「歯科医院コミュニケーション向上プロジェクト」を連載。

詳細

<日時>
2010年3月28日(日)14:15~16:45

<場所>

札幌産業振興センター(セミナールームB)(札幌市白石区東札幌5条1丁目1-1)

<参加費>

参加費:5,000円(税込)[参加費は当日、会場にてお支払いください]

<お申し込み>
プロジェクトチーム~クリアコミュニケーション北海道事務局~

担当:木村勝。 金澤姫代
ご不明な点がある場合には、遠慮なくお電話でお問合せください。
電話にでれない時は、こちらから折り返しご連絡します。
携帯:080-1890-5163(木村)、 090-4872-1415(金澤)
FAX: 03-6862-8549
E-MALE:smile_4976@yahoo.co.jp
営業時間 平日12時~21時
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プロフィール

出版・執筆

更新履歴

14/5/1

新刊心をつかむ医療コミュニケーションが発売されました。 just ask . ask synonym . .

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